Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють ваш доступ та використання веб-сайту qoluniv (далі - "Сайт", "Сервіс"), який належить та керується компанією qoluniv (далі - "ми", "нас", "Компанія").

Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, просимо не використовувати наш Сайт.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Будь-які зміни набудуть чинності після їх публікації на цій сторінці.

2. Опис сервісу

qoluniv - це інтернет-платформа для продажу продуктів для підтримки здоров'я. Ми надаємо інформацію про продукти та забезпечуємо можливість їх замовлення через наш веб-сайт.

Наш Сервіс включає:

• Каталог продуктів з детальними описами
• Систему онлайн-замовлень
• Обробку платежів
• Організацію доставки
• Клієнтську підтримку

3. Реєстрація та облікові записи

Для здійснення замовлень через наш Сайт вам не потрібно створювати обліковий запис. Однак ви повинні надати точну та актуальну контактну інформацію.

Ви несете відповідальність за:

• Надання правдивої та точної інформації
• Підтримання актуальності ваших контактних даних
• Захист конфіденційності ваших персональних даних

4. Замовлення та оплата

4.1 Процес замовлення

Замовлення вважається прийнятим після заповнення форми замовлення та отримання підтвердження від нашої служби клієнтської підтримки.

4.2 Ціни

Всі ціни на Сайті вказані в українських гривнях (₴) та включають всі застосовні податки. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення.

4.3 Способи оплати

• Оплата при отриманні (накладний платіж)
• Оплата банківською картою онлайн
• Банківський переказ

4.4 Обробка платежів

При оплаті картою ваші платіжні дані обробляються через захищені платіжні системи. Ми не зберігаємо інформацію про вашу банківську карту.

5. Доставка

Ми забезпечуємо доставку замовлень по території України через партнерські служби доставки.

5.1 Терміни доставки

Стандартні терміни доставки становлять від 1 до 5 робочих днів, залежно від регіону доставки та обраного способу доставки.

5.2 Вартість доставки

Доставка здійснюється безкоштовно для всіх замовлень. Додаткові послуги (експрес-доставка, доставка у певний час) можуть передбачати додаткову плату.

5.3 Отримання замовлення

При отриманні замовлення обов'язково перевірте цілісність упаковки та відповідність товару замовленню. У випадку виявлення пошкоджень або невідповідностей негайно повідомте службу доставки та нашу клієнтську підтримку.

6. Повернення та обмін

Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, ви маєте право:

• Повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин
• Обміняти товар у випадку його дефекту або невідповідності
• Отримати повне відшкодування у випадку повернення

7. Використання Сайту

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтеся:

• Не порушувати будь-які застосовні закони та правила
• Не використовувати Сайт для шкідливих або незаконних цілей
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до систем
• Не передавати віруси або шкідливе програмне забезпечення
• Не порушувати права інтелектуальної власності

8. Інтелектуальна власність

Весь контент на цьому Сайті, включаючи але не обмежуючись текстом, графікою, логотипами, зображеннями, аудіо- та відеоматеріалами, є власністю Компанії або її ліцензіарів і захищений законами про авторське право.

Ви маєте право використовувати контент Сайту виключно для особистих, некомерційних цілей. Будь-яке інше використання вимагає письмового дозволу.

9. Відмова від відповідальності

Інформація на цьому Сайті надається "як є" і призначена виключно для інформаційних цілей. Ми не гарантуємо точність, повноту або актуальність інформації.

10. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеному законом обсязі наша відповідальність обмежується:

• Вартістю придбаного продукту
• Прямими збитками, безпосередньо пов'язаними з нашими діями
• Випадками, коли неможливо довести відсутність нашої вини

11. Конфіденційність

Обробка ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

12. Припинення

Ми залишаємо за собою право припинити або обмежити ваш доступ до Сайту в будь-який час без попереднього повідомлення у випадку порушення цих Умов.

13. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають розгляду в судах України відповідно до їх юрисдикції.

14. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом. У випадку виникнення спору, будь ласка, спочатку зверніться до нашої служби клієнтської підтримки.

Якщо спір не може бути вирішений мирно, він може бути переданий на розгляд:

• Медіатора або арбітра за взаємною згодою сторін
• Суду відповідної юрисдикції
• Органів захисту прав споживачів

15. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами:

16. Роздільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в повній силі.